1. Voditelj obrade osobnih podataka
Voditelj obrade osobnih podataka je:
Silba, obrt za usluge
Vlasnik: Antonio Kalazić
Telefon: 099 600 1747
E-mail: upit@silbaciscenje.hr
Voditelj obrade odgovoran je za zakonitu i transparentnu obradu osobnih podataka u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR).
2. Koje osobne podatke prikupljamo
Putem forme na web stranici prikupljamo sljedeće osobne podatke:
-
ime i prezime
-
e-mail adresu
-
broj telefona
- adresu objekta za čišćenje
-
sadržaj poruke (upit)
Prilikom korištenja web stranice mogu se prikupljati i tehnički podaci, kao što su IP adresa, podaci o pregledniku i uređaju, datum i vrijeme pristupa te drugi tehnički podaci nužni za funkcioniranje i sigurnost web stranice.
3. Svrha i pravna osnova obrade
Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
- odgovaranje na upite korisnika i pružanje informacija o uslugama
Pravna osnova: poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. točka b GDPR-a) - zaštita web stranice i sprječavanje zlouporabe web forme (Google reCAPTCHA)
Pravna osnova: legitimni interes voditelja obrade – osiguranje IT sigurnosti i zaštite od zlouporabe (čl. 6. st. 1. točka f GDPR-a) - analiza posjećenosti web stranice radi poboljšanja sadržaja i usluga (Google Analytics 4)
Pravna osnova: privola korisnika (čl. 6. st. 1. točka a GDPR-a), dana putem cookie bannera.
4. Primatelji osobnih podataka
Osobni podaci mogu biti dostupni sljedećim primateljima ili kategorijama primatelja:
- Hrvatski Telekom d.d., Radnička cesta 21, 10135 Zagreb – pružatelj hosting usluge pod imenom Croadria (izvršitelj obrade)
- Web 2 brata, obrt za izradu web stranica i digitalni marketing, vl. Luka Patajac – tehničko održavanje web stranice (izvršitelj obrade)
- Google LLC – u svrhu korištenja Google Analytics 4 i Google reCAPTCHA
Svi izvršitelji obrade djeluju isključivo prema uputama voditelja obrade.
5. Prijenos podataka u treće zemlje
Korištenjem Google Analytics 4 i Google reCAPTCHA može doći do prijenosa osobnih podataka u treće zemlje (npr. Sjedinjene Američke Države).
Takvi prijenosi provode se uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera, uključujući standardne ugovorne klauzule (SCC) koje osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka u skladu s GDPR-om.
6. Rok čuvanja osobnih podataka
Podaci zaprimljeni putem web upita čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita i eventualnu daljnju komunikaciju, a najdulje 12 mjeseci od zaprimanja upita, osim ako iz komunikacije ne proizađe poslovna suradnja.
Podaci prikupljeni putem Google Analyticsa čuvaju se u skladu s postavkama zadržavanja podataka unutar Google Analytics 4 alata.
7. Prava ispitanika
Ispitanici imaju pravo:
- zatražiti pristup svojim osobnim podacima
- zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- zatražiti brisanje osobnih podataka
- zatražiti ograničenje obrade
- uložiti prigovor na obradu
- povući privolu u bilo kojem trenutku (za obrade temeljene na privoli)
Za ostvarivanje svojih prava ispitanici se mogu obratiti voditelju obrade putem e-mail adrese: upit@silbaciscenje.hr.
8. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu
Ako ispitanik smatra da je obrada njegovih osobnih podataka u suprotnosti s važećim propisima, ima pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:
- Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) www.azop.hr
9. Obveznost davanja podataka
Davanje osobnih podataka putem web forme je dobrovoljno, ali nužno kako bi voditelj obrade mogao odgovoriti na upit korisnika. U slučaju nedavanja traženih podataka, odgovor na upit neće biti moguć.
10. Automatizirano donošenje odluka
Voditelj obrade ne provodi automatizirano donošenje odluka niti profiliranje u smislu GDPR-a.
11. Kolačići
Web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije. Detaljne informacije o vrstama kolačića, svrsi njihove uporabe i mogućnostima upravljanja kolačićima dostupne su u Politici kolačića.
12. Izmjene politike privatnosti
Voditelj obrade zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici.
Datum zadnje izmjene: 08.02.2026.